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「もうメルカリの事を考えたくない」本人確認を理由に利用制限→免許証写し提出するも放置→売上金口座振込できず失効 炎上やまず


1 :ばーど ★ 2018/11/07(水) 19:26:33 CAP_USER9

「もうメルカリの事を考えたくない」「36万円が失効した」利用者が憤り 本人確認問題で炎上やまず

「完全に顧客を馬鹿にしています」「埒が明かない。だんだん疲れてきて、もうメルカリの事を考えたくない気持ちになってきました」――J-CASTニュースの取材に応じたメルカリ利用者らは、次々に不満と憤りを表した。

フリーマーケットアプリ「メルカリ」で、一部のユーザーが運営から「本人確認」を理由に利用制限をかけられ、売上金額の口座振込ができずに失効してしまった、という報告が相次いでいる問題。

運営側は「不正な取引がないことが確認され次第、売上金は再付与」していると説明するが、「本人確認」に必要な書類を送っても複数回の再提出を求められるなど、3か月弱に渡って運営側で確認が終わらなかった例もあった。J-CASTニュースは利用制限をかけられた複数のユーザーに話を聞き、その実情を探った。

指定された書類提出後、メルカリ側の「本人確認」を待っている間に約36万円の売上金が失効したという

メルカリ側から届いた「本人確認書類ご提出のお願い」の通知


多くのユーザーに同じ通知が届いている

指定された書類提出後も、複数回「本人確認書類ご提出のお願い」の通知があったという

■突如舞い込んだ「本人確認書類ご提出のお願い」

メルカリが一部のユーザーに「本人確認」を求め、これにより機能が停止させられた、との報告は2018年8月ごろからツイッター上であがるようになった。注目されたのは10月30日の「しろくま」さんによる投稿で、「8月6日から本人確認の為と利用制限され、速やかに免許証を提出するも、未だ完了せず振り込み申請できません。何度問い合わせても『完了までお待ち下さい』の一点張り。そして今日ついに申請期限を迎えます…」と現状を伝えた。

メルカリでは、商品の販売利益が「売上金」としてアカウントに計上され、アプリ内マネーとして使えるポイントを購入できるほか、「振込申請」を行うことでアプリから口座への振込ができる。ただし、売上金には「振込申請期限」が設けられており、売上金を計上してから180日間(17年12月4日〜18年9月26日の売り上げ分は90日間)経ってもポイント購入や振込申請がなければ、売上金は失効する。ゼロ円になるのだ。

問題視されているのは、「本人確認」が終わるまで「振込申請」ができない状態になっている点だ。それも上記の投稿で書かれているように、指定された本人確認書類(運転免許証、保険証など)を送信しても、運営側でなかなか確認が終わらず、利用制限の状態が続いているという報告が多い。一方で振込申請期限へのカウントダウンは進んでいるといい、指をくわえて待たざるを得ないような状況になっている。

J-CASTニュースの取材に応じた「しろくま」さんの話では、8月6日に購入希望者から「制限がかけられていて買えない」という指摘を受け、自分に利用制限がかかっていることに気が付いた。運営事務局に問い合わせると、2日後の8月8日に「本人確認書類ご提出のお願い」と題するメッセージが届いた。

同日中に運転免許証の写しを提出したものの、運営側から「顔写真が確認できません」「不鮮明なため確認できません」という理由で再提出を要求された。もう一度提出するもレスポンスが滞り、いつ本人確認が終わるのかと問い合わせても「確認完了までの具体的な期間はお答えできません」とだけ伝えられた。この間、振込申請だけでなく出品や購入もできない状態だった。

以下見出しのみ 全文はソース先で

■何が「違反」か…具体的な指摘なく
■何が「違反」か聞いても具体的な回答なく
■「完全に顧客を馬鹿にしています」
■不正な取引なければ「売上金は再付与」とメルカリ説明

2018/11/ 7 13:49
J−CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/11/07343114.html?p=all

5 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:27:42 bH3HYzzG0
ハナから使わなきゃいいだけ
7 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:28:48 fEP2h8UI0
運営の取り込み詐欺ですな
11 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:29:07 2afhFRTD0
偽物でも売ったんじゃない?
13 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:29:46 lIm3uCbb0
失効させるぐらいなら何か買えばいいのに
21 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:31:00 +TlMsLAC0
おれも利用制限された。
売り上げ申請した次の日に突然取り消し。免許証、保険証、住民票、戸籍謄本の写しを送って現在審査中だよ。
48 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:35:52 gCHKHmOl0
>>21
戸籍謄本てw
132 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:47:03 MA3YKRyv0
>>21
他に流用されてない?プライバシーにかかわる情報だよ?大丈夫??
186 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:52:56 l/jl0PBb0
>>21
一つていしゅつすればいいだろwww
そんないらないわw
23 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:31:15 ulZ0BrcB0
これもラクマも胡散臭い
他のアプリ、今がチャンスだぞ!
28 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:31:46 k7SHogXn0
現金化させないで永遠にメルカリ内だけで買い物してろってことでしょ
691 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 20:51:56 4nLTVvrk0
>>28
買い物すらできない状態らしいが
43 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:35:24 ime8enzP0
なんか怪しいもの売ってたんじゃないの?
47 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:35:43 lnujTH6d0
何故ヤフオクを使わずにメルカリを使うんだ?
そこに本人確認に至る理由があるんじゃないのか
51 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:36:10 HjQ/Rofc0
金が失効って何?
そんなバカ臭い仕組みのサイトなんて使ってんじゃねーよ
54 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:37:03 XYBFpv9K0

1年で売上金は失効

こういうルールなので
申請金額10000円以上で 手数料無料
申請金額10000円未満 手数料210円ひかれます。

手数料ケチって10000円に達するまでチマチマ売上あげて待ってると失効してました〜になりやすい
210円払ってでも引き出した方が安心安全

67 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:38:53 +TlMsLAC0
>>54
いまは半年です
この前までは三ヶ月でした
83 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:41:00 Me7iXedA0

>>67
え?1年ではなく今は半年で失効なの???

>>35訂正。半年だってよ!すぐに申請した方が良いぞ!

906 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 21:14:46 XmcXR7sp0
>>54
そもそも売上失効って凄いよな
泥棒やん
55 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:37:16 ZIKYeqPH0
まだヤフオクのほうがマシだったという…
58 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:37:22 AiJ2WLs80
メルカリなんでもあるよな
まだ利用はした事無いけど
674 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 20:49:41 xsEx4OMg0

>>58
何回かのぞいたけど、無駄に高いから買うことは無い。

ヤフオクや楽天のが安いだろ

61 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:38:10 yQ0hIRpq0
売上金がたった180日で失効するってひどいなあ
ステップドヘムフレアスカートにシンプルなトップスで奇麗なライン出しに挑戦したよ
63 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:38:18 WskQI5nz0
メルカリに詐欺られたって、警察に被害届け出せよ。
457 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 20:25:05 NAK03Z9j0
>>63
警察官「えっ、あぁ何? メルカリ? インターネッツ詳しくないから、
国民生活センターに行ってください えぇ詐欺? いや民事不介入だから」
66 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:38:48 uag2PyIm0
なんか1000ポイント送られてきたけどこれのせいなのかね
71 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:39:32 Hno3evGu0
結局はヤフオクが一番安全で確実だったって事なんだろうな。
ヤフオクもあんま好きでは無いが、メルカリの様な詐欺サイトでは無い分マシ。
181 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:52:27 6FU8snM00
>>71
だね。
まーヤフオクも20年くらい前データベース障害で3日くらい止まって、復旧したら見覚えない売買履歴がくっついてたりしたけど、さすがに今はそんなことないだろうし。
85 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:41:02 EWH+p0XT0
転売ヤーじゃないの?
86 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:41:03 eJoOCA8m0
そもそも本人確認をしないで取引できてた事が怖いわ
87 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:41:14 H5cSqN/h0
メルカリで36万て明らかに転売ヤーだろ
100 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:42:59 FTy82ANj0
ポイントが期間で失効するというのも法的には問題なんだよ。
ポイントは当人が得た利益になるわけだから無料であるいは
サービスでつけてやったとしても後で取り消すのは金を盗む
のと同じ行為。
134 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:47:11 q/GA1qX80
>>100
ポイントといっても1000円やりとりしたから1ポイントつけますみたいな
そんな勝手に付くポイントなら好きにしろって話だけど
やりとりがポイントでのみ行われててそのポイントが失効するなら
その失効した金を得た奴は盗んだも同然だわな
102 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:43:11 VP0ClKgh0
転売だとしても酷いわ
売上取られるとか
利用したくねえな
104 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:43:16 waLslXW90
ポイント購入は問題なくできるんならしときゃいいのに
111 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:44:02 eNv/erZ70
結局何で稼いだんかな
あと顔写真鮮明な免許を本当に送ったのかな
盗品とかじゃないとかそっちの裏取らないんだよなあ記者は
121 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:45:27 b9WdKU6r0
売上金預託が半年で没収というのは、法にひっかからないのか?
123 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:45:34 M6JK7tgG0
口座残高不足なんちゃうの
129 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:46:38 YZ08sg9X0
メルカリも資金ショートでもしているのかと勘ぐってしまうわ
136 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:47:16 AdBpeUk50
これは酷いなw
180 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:52:22 I5xkjvyI0
つうかどんな奴らが制限に引っかかったんだよ
183 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:52:35 Erkd1+rP0
本人確認のメールなんて来たことないけどな
184 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:52:46 HICHWLy80
そんなの1度も来たこと無いな。
分母的にマトモに使えてる人の方が多数だからどうせきな臭い連中なんだろうな。
196 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:53:45 J+AmItbX0
>>1
普通に詐欺だろ
206 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:54:43 j7djJbR80
法律的には
失効のことが書いてあれば問題ないのか。
218 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:55:29 wARdhUiJ0
アマゾンも転売制限かけてるからな。
252 :名無しさん@1周年 2018/11/07(水) 19:59:36 P+vmCAN80
財産権の侵害で失効は無効
訴えればいいよ
引用元:http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1541586393/